سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2025

في منصة منارات 360، نولي خصوصية معلومات المستخدمين أهمية قصوى، ونلتزم بحمايتها وفقًا لأفضل الممارسات المحلية والدولية. تمثل هذه السياسة توضيحًا لكيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية والتعامل معها.

1. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع الزوار والمستخدمين والعملاء الذين يتفاعلون مع منصة منارات 360 الإلكترونية، بما في ذلك التصفح، تقديم الطلبات، إنشاء الحسابات، أو استخدام أي من الخدمات الرقمية المرتبطة.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم فقط بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم طوعًا عند التقديم على خدمة أو إنشاء حساب. لا يتم جمع بيانات تلقائية من الزوار.

قد تشمل هذه البيانات:

  • الاسم الكامل

  • البريد الإلكتروني

  • رقم الجوال

  • اسم المنشأة أو الجهة

  • تفاصيل الطلب

  • مرفقات داعمة (عند الحاجة)

ملاحظة: لا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات بطاقات بنكية. جميع عمليات الدفع تتم من خلال مزودي خدمة موثوقين دون تخزين أي معلومات مالية على خوادمنا.

3. الحسابات واستخدام المنصة

  • التسجيل في الموقع اختياري

  • يتيح التسجيل مزايا مثل تتبع الطلبات والتواصل الأسهل

  • تتوفر لوحة تحكم للمستخدم لتحديث بياناته ومتابعة حالة خدماته

  • يمكن تقديم طلب خدمة دون تسجيل، لكن بعض الوظائف تتطلب حسابًا

4. أدوات التحليل وتتبع الاستخدام

نستخدم Google Analytics لتحليل أداء الموقع وتحديد التحسينات المطلوبة.
لا يتم ربط البيانات التحليلية بمعلومات المستخدم الشخصية، وتُجمع البيانات بشكل مجهول.

5. استخدام ومشاركة البيانات

يتم استخدام البيانات فقط لغرض:

  • تقديم الخدمة المطلوبة

  • التواصل مع المستخدم

  • متابعة حالة الطلب

لا نقوم بمشاركة البيانات مع أي أطراف خارجية، باستثناء مزودي الخدمة المباشرين لتنفيذ الطلب.
لا يتم بيع أو تأجير أو تبادل بيانات المستخدمين لأي غرض.

6. حماية المعلومات

نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك:

  • استخدام بروتوكول HTTPS الآمن

  • استضافة مشفرة على خوادم موثوقة

  • تحديثات حماية دورية

  • تقييد صلاحيات الوصول للبيانات الحساسة

7. تعديل أو حذف البيانات

للمستخدم الحق في طلب:

  • تعديل بياناته الشخصية

  • حذف حسابه بالكامل من المنصة

لطلب التعديل أو الحذف، يُرجى التواصل عبر البريد:
contact@manarat360.com
(يرجى كتابة “طلب حذف الحساب” في عنوان الرسالة)

يتم حذف جميع البيانات المرتبطة بالمستخدم فورًا، ولا نحتفظ بأي نسخ بعد ذلك.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح فقط.
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت.
لا نستخدم الكوكيز لأغراض تسويقية أو دعائية.

9. خدمات الطرف الثالث

نتكامل فقط مع أدوات آمنة ومعتمدة، مثل:

  • Google Analytics

  • بوابات الدفع المعتمدة في السعودية

نضمن أن جميع مزودي الخدمات ملتزمون بسياسات الخصوصية وحماية البيانات.

10. القوانين واللوائح المعمول بها

نلتزم بجميع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مثل:

  • نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)

  • تنظيمات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)

  • سياسات وزارة التجارة والجهات التنظيمية ذات العلاقة

11. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا مع توضيح تاريخ التحديث.
يُعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

12. التواصل معنا

للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بالخصوصية أو إدارة البيانات:
contact@manarat360.com